| Сообщение |
Пояснение |
Устранение |
| ТОВАР НЕ НАЙДЕН! |
Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду. |
Введите верный код |
| НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS |
Не удалось отправить SMS на номер абонента. |
Ввести абонентский номер другого оператора связи |
| WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ |
Введён в настройках неверный ssid, пароль к сети или точка доступа WiFi закрыта для подключения. |
Ввести корректные данные для подключения WiFi |
| ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi |
Неверная контрольная сумма настроек WiFi во флеш памяти. |
Ввести корректные данные для подключения WiFi |
| НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА |
При отправки SMS введён не 11-значный абонентский номер. |
Ввести корректный абонентский номер |
| ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН! |
У оператора нет прав доступа, для выполнения текущей операции. |
Входить в данный режим при наличии прав доступа |
| ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ |
Ошибка ПрО |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА |
Нет ответного сигнала о включении питания модема |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА ФОРМАТА ФН |
Получены данные от ФН не соответствующие формату. |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА CRC ФН |
Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН. |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА ФН |
ФН на команду запроса вернул ошибку. (Описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю) |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА СТАТУСА ФН |
Ошибка ПрО, попытка отправить в ФН команду не выполнимую в текущем состоянии ФН. |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН |
Ошибка ПрО, попытка отправить команду в ФН с неверными параметрами. |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА TCP/IP СТЕКА |
Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами. |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ |
Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных. |
Выключить и включить ККТ, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| АРХИВ ФН ЗАКРЫТ |
Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт. |
Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна |
| ККТ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА |
Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ККТ была не зарегистрирована |
Данная операция на зарегистрированной ККТ невозможна |
| ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА |
Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ККТ была зарегистрирована |
Данная операция на не зарегистрированной ККТ невозможна |
| ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА |
Температура термоголовки принтера выше 80 градусов |
Дать остыть термоголовке, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| СМЕНА ОТКРЫТА |
Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта. |
Закрыть смену |
| SD КАРТА НЕИСПРАВНА |
Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5 |
Заменить SD-карту, если ошибка сохранится – обратиться в сервисную службу |
| SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ |
SIM карта заблокирована PIN кодом |
Заменить SIM-карту |
| SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА |
SIM карта заблокирована. |
Заменить SIM-карту |
| АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН |
Аккумулятор вышел из строя |
Заменить аккумулятор |
| ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB |
Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB. |
Заменить внешнее устройство. Если ошибка сохранится – обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА FAT ДИСКА |
Ошибка формата FAT диска |
Заменить диск |
| SIM КАРТА НЕИСПРАВНА |
SIM карта неисправна или отсутствует |
Заменить/вставить SIM-карту |
| ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН |
Файл на диске не найден. |
Записать файл на диск |
| НЕТ БУМАГИ |
Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи |
Заправить бумагу, если ошибка сохраняется – обратиться в сервисную службу |
| БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА |
База товаров отсутствует |
Запрограммировать базу товаров |
| ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН |
Попытка отправить в ФН неверную дату/время. |
Запрограммировать верное значение даты/времени |
| ДАТА/ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ! |
Ошибка формата даты/времени. |
Запрограммировать верные время/дату |
| НЕТ ЗАВ.НОМЕРА! |
Заводской номер ККТ не запрограммирован. |
Запрограммировать заводской номер |
| ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ |
Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД. |
Запрограммировать настройки ОФД |
| ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД |
Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флеш памяти. |
Запрограммировать настройки сервера ОФД |
| ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. |
Не запрограммированы даны учётной записи оператора, по которой была произведена авторизация. |
Запрограммировать ФИО оператора |
| АВАРИЯ ПИТАНИЯ |
Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В. |
Зарядить или заменить аккумулятор |
| НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ! |
Неверные действия оператора в кассовом режиме. |
Нажать клавишу «С» |
| НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО! |
Введено недопустимое количество товара |
Нажать клавишу «С» |
| НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ! |
Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования, возникает, если введена недопустимая величина. |
Нажать клавишу «С» |
| ТОВАР ЗАБЛОКИРОВАН |
Установлена блокировка на товар |
Нажать клавишу «С» |
| СТОИМОСТЬ БОЛЬШЕ РАЗРЕШЁННОЙ! |
Стоимость товара (с учетом количества) больше значения, указанного в опции 16 |
Нажать клавишу «С». |
| ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА |
Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера. |
Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД |
| ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ. |
Ответ от сервера на команду не получен. |
Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД |
| СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ |
Сервер разорвал соединение при обмене данными. |
Нажать клавишу «С». При частом появлении ошибки обратиться к ОФД |
| НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА |
Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора |
Найти место с более высоким уровнем сигнала, установить усилитель сигнала |
| ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ |
Электронный журнал переполнен |
Необходимо закрыть смену |
| ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА |
Продолжительность смены более 24 часов |
Необходимо закрыть смену |
| ЗАРЯДИТЕ АККУМУЛЯТОР |
Аккумулятор разряжен |
Необходимо зарядить аккумулятор |
| ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО |
Истекло время работы ККТ в автономном режиме |
Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД |
| ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ |
Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2. |
Обратиться в сервисную службу |
| БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА |
Напряжение на батареи GB1 ниже 2 В или выше 3.7 В. |
Обратиться в сервисную службу |
| ОШИБКА ПРИНТЕРА |
Принтер не подключен или неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2. |
Обратиться в сервисную службу |
| ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА! |
Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания. |
Обратиться в сервисную службу |
| ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ОШИБКА ФОРМАТА! |
Неверный формат памяти. Требуется произвести форматирование памяти. |
Обратиться в сервисную службу |
| ФЛЕШ: ОШ.ЧТ/ЗАП |
Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания. |
Обратиться в сервисную службу |
| КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ! |
Критическая ошибка электронного журнала ККТ, необходимо произвести сброс журнала. |
Обратиться в сервисную службу |
| СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ! |
Неверная контрольная сумма системных опций во флеш памяти. |
Обратиться в сервисную службу |
| НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА |
В качестве модема А2 установлен не модем M66 |
Обратиться в сервисную службу |
| МОДЕМ НЕИСПРАВЕН |
Неисправен модем A2 M66 |
Обратиться в сервисную службу |
| WIFI НЕИСПРАВЕН |
Неисправен модуль WIFI. |
Обратиться в сервисную службу |
| ФН НЕИСПРАВЕН |
ФН не подключен или неисправен. |
Обратиться в сервисную службу |
| ФН НЕ НАСТРОЕН |
ФН находится в фазе «настройка» |
Обратиться к производителю ФН |
| СМЕНА ЗАКРЫТА |
Попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта. |
Открыть смену |
| БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА |
База товаров заполнена |
Отредактировать базу товаров |
| ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН |
Флеш диск не отформатирован в формате FAT16/FAT32. |
Отформатировать Флеш диск |
| ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК |
Ошибка чтения записи на диск |
Перезаписать файл на диск |
| ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР |
Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных. |
Повторить отправку данных |
| ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ |
Оператор сети GSM/GPRS выдал отказ в подключении к сети |
Проверить настройки GPRS |
| ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS |
Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флеш памяти. |
Произвести корректные настройки GPRS |
| ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ |
От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети. |
Ситуация возможна в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности |
