ВНИМАНИЕ! Компания «РЕМКАС» переехала в новый офис! Подробности по ссылке: http://www.remkas.ru/pereezd/
Головной сервисный центр ККТ «Меркурий»
Тел.:
(495) 259-57-10 (499) 258-54-07 (495) 638-51-91
QR-код
(увеличить)

Время автономной работы истекло

Такое сообщение появляется на дисплее кассового аппарата Меркурий, после чего он блокируется. Проблема заключается в том, что касса не передает документы оператору фискальных данных.

Другие модели кассовых аппаратов в такой ситуации выдают сообщение Ошибка ФН 235.

Если в ККТ есть хотя бы один неотправленный фискальный документ, который напечатан более 30 дней назад и не получил подтверждение ОФД, то работа фискального накопителя приостанавливается вплоть до отправки этого ФД.

Причиной блокировки ККТ может быть:

  • окончание срока действия договора с ОФД;
  • пропадание связи с ОФД по настроенному каналу;
  • плохое соединение с роутером по Wi-Fi;
  • блокировка СИМ-карты, если ККТ подключена к ОФД через оператора мобильной связи.

Впредь следует контролировать отправку чеков ОФД. На отчете о закрытии смены есть строка НЕПЕРЕДАННЫХ ФД. Следите, чтобы этот счетчик не увеличивался с каждым закрытием смены.

Проконтролировать отправку фискальных документов можно и без закрытия смены:

  • в главном меню нажмите точку – распечатается чек с основными параметрами ККТ;
  • в режиме Отчеты ФН выберите Состояние ФН - распечатается отчет о текущем состоянии расчетов.

В случае неустойчивого соединения по Wi-Fi мы предлагаем СИМ-карту от МТС со специальным тарифом «Касса». Стоимость подключения - около 100 руб./мес.

Подключаем к ОФД «Такском» по цене 2950 руб./15 мес. и 5900 руб./36 мес.

На нашем сайте вы можете узнать, как проконтролировать срок действия фискального накопителя, как проверить срок действия цифровой подписи, где посмотреть срок действия договора с ОФД «Такском».

Наши специалисты смогут заменить фискальный накопитель на вашей кассе с учетом всех нюансов каждой модели ККТ и требований закона 54-ФЗ. При необходимости мы сможем выпустить сертификат цифровой подписи, заменить прошивку кассового аппарата, а также правильно настроить кассу с учетом всех требований нормативных актов и методических рекомендаций налоговой службы.